Jak vrátit zásilku

Chápeme, že někdy zboží nesplní očekávání.

Vrácení u nás probíhá jednoduše a bez zbytečných komplikací. Stačí projít 6 kroků níže a my se postaráme o zbytek.

Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vracíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. O průběhu vás informujeme e-mailem.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Vyplňte formulář pro vrácení (Otevřít formulář)

Vyplňte základní údaje k objednávce. Obratem obdržíte QR kód nebo etiketu k tisku.

2. Vyberte způsob podání zásilky

• QR kód (bez tisku) – na výdejním místě pouze ukážete kód.
• Etiketa (s tiskem) – vytisknete a nalepíte na balík.

3. Zabalte zásilku

Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození. Použijte pevnou krabici a vhodnou výplň.

4. Zvolte způsob odeslání

• Výdejní místo PPL – zásilku odevzdáte osobně. Zobrazit mapu výdejních míst
• Svoz řidičem – objednáte vyzvednutí z vaší adresy.

5. Zadejte správné kontaktní údaje

Do formuláře vyplňte své údaje a jako příjemce uveďte:

Sylva Theuerová
Opavská 298/124
747 21 Kravaře
Česká republika

6. Potvrďte podmínky a odešlete formulář

Po potvrzení podmínek už stačí jen zásilku předat dopravci. O zbytek se postaráme.

Co se děje po odeslání?

Jakmile zásilku převezmeme, zkontrolujeme její stav a následně zahájíme proces vrácení peněz. Pokud bude vše v pořádku, vracíme platbu bez zbytečného odkladu.

Nejste si jistí postupem? Ozvěte se nám. Rádi poradíme a vše vysvětlíme.

Užitečné odkazy

• 📄 Reklamační a vratkový formulář
• 📄 Garance spokojenosti a vrácení peněz
• ⚖️ Všeobecné obchodní podmínky
• 📞 Kontakty